3月4日，湖南省高速公路“三保三大一創(chuàng)”專項(xiàng)行動(dòng)年度工作總結(jié)部署電視電話會(huì)議在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上對(duì)2023年全省高速公路“三保三大一創(chuàng)”專項(xiàng)行動(dòng)工作優(yōu)秀單位進(jìn)行了表彰，湖南建投平益高速被評(píng)為路段經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀單位、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀單位。

近期，湖南建投平益高速還收獲多項(xiàng)榮譽(yù)！

在湖南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于2023年度全省高速公路正常運(yùn)營(yíng)一年以上的86個(gè)路段關(guān)于“路況養(yǎng)護(hù)服務(wù)區(qū)服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、車輛救援服務(wù)、車輛超限治理、路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理”等7方面的路況服務(wù)質(zhì)量考評(píng)中排名第一。

在湖南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于高速公路“三保三大一創(chuàng)”專項(xiàng)行動(dòng)省級(jí)督查情況的年度通報(bào)中，排名全省40個(gè)經(jīng)營(yíng)管理單位、13家服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位雙第一。

在湖南省交通運(yùn)輸廳組織開(kāi)展的2023 年度“雙評(píng)雙促”專項(xiàng)行動(dòng)中受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。

被湖南省公路事務(wù)中心評(píng)為“全省高速公路日常養(yǎng)護(hù)工作先進(jìn)單位”。

作為湖南省高速公路行業(yè)的后起之秀，湖南建設(shè)投資集團(tuán)第一條完全自主投資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的高速公路，湖南省首條智慧高速公路，平益高速在通車運(yùn)營(yíng)才一年多的時(shí)間里便獲得諸多榮譽(yù)。

外界一直很好奇，到底平益高速有什么制勝法寶，能夠在全省40個(gè)路段經(jīng)營(yíng)管理單位、86個(gè)路段、全省13家服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位中脫穎而出呢？

今天，就讓我們?cè)僖淮巫哌M(jìn)平益高速，探討一下這其中的奧秘吧！

數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景典型案例

助力提升運(yùn)營(yíng)管理決策水平和質(zhì)量

2024年1月，平益公司的“平益智慧高速綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”和“'碼上 OK'二維碼互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)”被評(píng)為“湖南交通運(yùn)輸數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景典型案例”。

走進(jìn)平益高速公路路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)指揮中心，一塊巨大的電子屏幕映入眼簾。這里不僅顯示了全線的輪巡監(jiān)控視頻，而且還可以展示交通態(tài)勢(shì)、異常事件、氣象環(huán)境、通行收費(fèi)、設(shè)施設(shè)備等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)管理決策者提供最全面的數(shù)據(jù)和最佳方案。

作為湖南省首條智慧高速，平益公司改變了傳統(tǒng)高速公路監(jiān)控、收費(fèi)、通信三大系統(tǒng)分散建設(shè)模式，較好地解決了事件發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、重點(diǎn)車輛管控難、公眾服務(wù)體驗(yàn)差等頑瘴痼疾。

事件監(jiān)測(cè)與處置是這個(gè)系統(tǒng)的重要功能。傳統(tǒng)高速的事件發(fā)現(xiàn)主要依靠人工巡檢、視頻巡查和司乘人員電話報(bào)警，存在事件發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，應(yīng)急處置不快等問(wèn)題，平益智慧高速在這個(gè)功能里面利用人工智能技術(shù)，秒級(jí)發(fā)現(xiàn)事件、一鍵通知協(xié)同處置。

以一起異常停車為例。攝像機(jī)秒級(jí)發(fā)現(xiàn)異常停車后，平臺(tái)自動(dòng)彈窗并語(yǔ)音提醒指揮中心工作人員。工作人員通過(guò)自動(dòng)抓拍的圖片和短視頻對(duì)事件進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)事件等級(jí)，平臺(tái)智能啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)案，會(huì)同步通知交警、路政等部門，實(shí)現(xiàn)一路三方聯(lián)動(dòng)處置；同時(shí)通過(guò)一鍵操作，在事件上游的情報(bào)板和廣播發(fā)布提示信息，提醒后方車輛注意避讓，整個(gè)處置過(guò)程閉環(huán)管理，大幅度降低了二次事故發(fā)生。

另外，傳統(tǒng)高速發(fā)生事故后，司乘人員在報(bào)警過(guò)程中往往難以描述準(zhǔn)確位置，而我們研發(fā)了掃碼報(bào)警系統(tǒng)，在全線兩側(cè)護(hù)欄上安裝二維碼，通過(guò)掃碼報(bào)警，定位精準(zhǔn)到米，極大地節(jié)省了救援時(shí)間。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年度，通過(guò)事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自主抓拍的占43%，二維碼掃碼報(bào)警占50%。

出現(xiàn)八類事件場(chǎng)景

自動(dòng)生成上萬(wàn)種策略

平益智慧高速的融合車路協(xié)同的主動(dòng)交通管控系統(tǒng)設(shè)置在與武深、許廣高速相交的72公里流量較大路段，通過(guò)加密前端相關(guān)設(shè)備，對(duì)車輛管控、惡劣天氣、交通擁堵、交通事故、施工占道、路面異常、服務(wù)區(qū)管控、隧道管控等8類事件場(chǎng)景，自動(dòng)生成上萬(wàn)種策略，實(shí)現(xiàn)交通管理由被動(dòng)式向主動(dòng)式轉(zhuǎn)變。

“當(dāng)大霧、暴雨等惡劣天氣發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒工作人員，啟動(dòng)車道逐級(jí)限速策略，保障車輛通行安全。同時(shí)，我們?cè)诎啄嗪娼卮髽虻纫装l(fā)生團(tuán)霧路段，建設(shè)誘導(dǎo)系統(tǒng)，道路兩側(cè)的誘導(dǎo)燈在出現(xiàn)團(tuán)霧時(shí)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，黃燈閃爍，給駕駛員一個(gè)良好的行車視野，有效避免事故發(fā)生。”平益公司路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)指揮中心副主任何于森介紹說(shuō)，“當(dāng)‘兩客一危’車輛駛?cè)胫鲃?dòng)管控路段，卡口攝像機(jī)將自動(dòng)識(shí)別車牌和車速，并反饋至指揮中心，工作人員可以實(shí)時(shí)查看車輛軌跡，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管。”

智慧服務(wù)區(qū)成功裝上“智慧大腦”

平益高速智慧服務(wù)區(qū)圍繞智慧服務(wù)、智慧管理、智慧監(jiān)管三個(gè)方面重點(diǎn)建設(shè)了智慧公廁、智慧消防、智慧燈桿、智慧餐廳、危化品車輛AR監(jiān)管、湘行湘伴小程序、數(shù)據(jù)上云等智慧化系統(tǒng)，提升公眾出行體驗(yàn)。

以智慧公廁為例，傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)需要人工巡查、手動(dòng)開(kāi)啟排風(fēng)設(shè)備，效果基本不佳。而平益高速的智慧公廁通過(guò)異味檢測(cè)器智能聯(lián)動(dòng)蹲位級(jí)新風(fēng)設(shè)備，探測(cè)超標(biāo)則自動(dòng)開(kāi)啟，及時(shí)有效解決公廁氣味問(wèn)題。另外，智慧公廁設(shè)置了潮汐廁位，在必要時(shí)，通過(guò)對(duì)男女廁位調(diào)節(jié)，及時(shí)保障旅客如廁需求。

“此處禁止打電話、吸煙等危險(xiǎn)行為。”平益高速的加油站通過(guò)熱成像原理，自動(dòng)感知旅客打電話、吸煙等危險(xiǎn)行為，并隨即語(yǔ)音播報(bào)提醒，以防止火災(zāi)發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)深入推進(jìn)企業(yè)管理更加科學(xué)

按照現(xiàn)代化企業(yè)制度建設(shè)要求、緊跟高速公路的新趨勢(shì)，平益公司全面落實(shí)制度體系建設(shè)要求，大力推行“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化”工作管理舉措。

2023年共出臺(tái)文明服務(wù)、路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)救援、服務(wù)區(qū)管理、路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)指揮、運(yùn)營(yíng)安全等5冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實(shí)到平益高速運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成“實(shí)施有標(biāo)準(zhǔn)、操作有程序、過(guò)程有控制、結(jié)果有達(dá)標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系。

聚焦安全通行保暢 抓實(shí)安全應(yīng)急

平益公司進(jìn)一步強(qiáng)化科技創(chuàng)新和智慧賦能，提高“建、管、養(yǎng)、運(yùn)”安全標(biāo)準(zhǔn)化水平，科學(xué)運(yùn)營(yíng)智慧管控平臺(tái)，全力做好全年保安全保暢通工作。

加快事故處理。把交通處置恢復(fù)工作納入目標(biāo)管理考核，尤其是重要節(jié)假日和車流量高峰時(shí)段，發(fā)生事故后，路產(chǎn)、養(yǎng)護(hù)、施救人員要按照“先保通、后保暢”的原則，快處快撤，快速處置一般事故。

強(qiáng)化統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化“一路多方”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患信息進(jìn)行共享共處，并督導(dǎo)相關(guān)單位整改落實(shí)。切實(shí)做到應(yīng)急有方案、救援有隊(duì)伍、聯(lián)動(dòng)有機(jī)制、應(yīng)變有措施。

文明服務(wù)全面提升 充分展示公司良好形象

平益公司堅(jiān)持把轉(zhuǎn)變文明服務(wù)理念、改進(jìn)文明服務(wù)方式、樹(shù)立文明服務(wù)形象，作為深化活動(dòng)實(shí)效的有力抓手。通過(guò)常態(tài)長(zhǎng)效開(kāi)展微笑服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，建立健全收費(fèi)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，達(dá)到“主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、暖心服務(wù)、高效服務(wù)”的工作要求，全方位展示了平益高速的良好形象。

“一年來(lái)，平益公司通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了微笑服務(wù)全覆蓋，至12月，優(yōu)秀率超60%，獲得了良好的社會(huì)反響，并多次獲得省級(jí)表?yè)P(yáng)工單。公司也獲得了全省‘2023年度聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客服服務(wù)與輿情處置優(yōu)勝單位’表彰。”運(yùn)營(yíng)管理部部長(zhǎng)楊博介紹。

加強(qiáng)月度考核人才效應(yīng)凸顯

“為了激發(fā)人力資源效能,我們以績(jī)效考核為重要抓手，全面推進(jìn)了‘一月三比’標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，完善‘部門比績(jī)效、基層比技能、經(jīng)營(yíng)單位比服務(wù)’重要舉措，實(shí)行‘每月考核、年度評(píng)價(jià)’的動(dòng)態(tài)管理，全面提升管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化水平，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理平穩(wěn)有序健康發(fā)展。”平益公司黨委書記、董事長(zhǎng)鄒國(guó)慶介紹。

自2023年3月份實(shí)行“一月三比”考核管理以來(lái)，平益公司各業(yè)務(wù)板塊的工作逐步步入運(yùn)行快車道，從運(yùn)營(yíng)收費(fèi)、路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)管理等各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)可以看出，內(nèi)部效率進(jìn)一步提升了，促進(jìn)了平益高速運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效。

2023年11月，平益公司正式啟動(dòng)“一把手”考核管理，對(duì)部門、基層單位等負(fù)責(zé)人實(shí)行考評(píng)結(jié)合的機(jī)制，通過(guò)全面推進(jìn)“一把手”一年一評(píng)比、一年一競(jìng)聘的考核機(jī)制，推動(dòng)干部能上能下、能進(jìn)能出，形成能者上、優(yōu)者獎(jiǎng)、庸者下、劣者汰的正確導(dǎo)向，著力建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。2023年，平益公司在湖南建投集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路，創(chuàng)新引領(lǐng)、砥礪奮進(jìn)，奮力譜寫了平益高速高質(zhì)量發(fā)展新篇章，2024年，平益公司將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力和奮進(jìn)姿態(tài)，主動(dòng)作為、攻堅(jiān)克難，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)部署要求，為助力湖南建投集團(tuán)建設(shè)“世界一流建設(shè)投資企業(yè)”貢獻(xiàn)平益力量！